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Empatia, escuta ativa e inteligência emocional estão entre as competências mais valorizadas nas empresas – Camila Torres - psicóloga e coach especializada em desenvolvimento profissional, aponta como essas habilidades vêm moldando o novo perfil do trabalhador
Em um mercado cada vez mais competitivo,
não basta ter conhecimento técnico ou um bom currículo. As empresas têm buscado
algo além: profissionais com soft skills bem desenvolvidas. Comunicação eficaz,
empatia, escuta ativa, inteligência emocional e liderança humanizada já são
consideradas habilidades indispensáveis, mas raramente ensinadas de forma
estruturada durante a formação acadêmica.
Doutora em psicologia do trabalho,
Camila Torres observa, em sua prática clínica, consultiva e pesquisas um
aumento expressivo na demanda por orientação relacionada ao desenvolvimento
dessas competências. “Muitos profissionais chegam até mim com dificuldades de
comunicação, insegurança ou falta de clareza nas suas competências relacionais.
São barreiras que impactam diretamente no desempenho, mesmo entre os mais
capacitados tecnicamente”, explica.
Mais do que um diferencial, habilidades
socioemocionais vêm sendo tratadas como critério de permanência no mercado.
Líderes com escuta ativa e postura acolhedora, por exemplo, estão mais aptos a
engajar equipes, dar feedbacks construtivos e mediar conflitos. “Empresas que
investem em ambientes psicologicamente seguros e em lideranças humanizadas
tendem a reter mais talentos e alcançar melhores resultados financeiros e de
saúde dos trabalhadores, afirma Camila.
Outro ponto levantado pela psicóloga é a
autoconfiança: “Temos excelentes profissionais que não conseguem se posicionar
por medo de errar ou por sentirem que não pertencem àquele espaço. Trabalhar o
autoconhecimento e a autopercepção é essencial para que essas pessoas possam
ocupar seus lugares com mais segurança.”
Para Camila Torres desenvolver soft
skills é um processo contínuo que exige intencionalidade. “É possível, sim,
treinar essas habilidades no dia a dia – com mudanças de postura, escuta mais
qualificada e abertura para o outro. A psicologia pode ser uma grande aliada
nesse percurso.”
Serviço:
Camila
Torres
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